——線(xiàn)上運營(yíng)部團隊工作紀實(shí)

2020年初公司大力開(kāi)展線(xiàn)上銷(xiāo)售工作，有贊金猴微商城上線(xiàn)。為了順利運營(yíng)，公司從各個(gè)部門(mén)抽調出一批精干力量成立線(xiàn)上運營(yíng)部，由李妮妮同志帶隊，涵蓋了客服、美工、攝影、后臺管理、直播等多個(gè)崗位，力爭做到規范化運營(yíng)管理。

線(xiàn)上運營(yíng)部成立初期，時(shí)間緊任務(wù)重，面臨著(zhù)專(zhuān)業(yè)人手不足、目標定位不清晰、開(kāi)業(yè)在即等多重壓力，于是全員加班加點(diǎn)就成了家常便飯。從產(chǎn)品選擇、方案策劃、直播推廣等工作的每一個(gè)環(huán)節大家都反復探討，認真研究每一個(gè)細節，確保工作運行順暢。

起初大家對新行業(yè)都不熟悉，于是李妮妮經(jīng)理帶領(lǐng)全員從自身做起，用學(xué)習武裝大腦，下功夫惡補電商運營(yíng)及管理的各項知識，并將學(xué)習和工作緊密結合起來(lái)，在工作中不斷鉆研、在學(xué)習中不斷改進(jìn)。

負責人李妮妮同志性格溫和、待人真誠、與人為善，員工的大事小事她都記在心里。新來(lái)的員工對崗位不熟悉，她悉心指導，手把手的教。老員工加班或者太忙的時(shí)候，她主動(dòng)關(guān)懷，并盡力為大家解決工作或生活的后顧之憂(yōu)。

客服組保證隨時(shí)在線(xiàn)，及時(shí)解答顧客各種問(wèn)題，并給予顧客滿(mǎn)意的答復。直播組每次都精心準備，運用豐富的促銷(xiāo)活動(dòng)吸引流量，積極與觀(guān)眾互動(dòng)，力爭每次直播都能取得滿(mǎn)意的結果。

運營(yíng)、產(chǎn)品參數編寫(xiě)、質(zhì)檢等各崗位人員都能各司其職，積極與有贊方溝通，無(wú)論對內協(xié)調還是對外聯(lián)系，所有員工都盡心盡力做好本職工作。

美工、攝影師、后臺管理是新入職的員工，雖然進(jìn)入工作崗位時(shí)間短，但是他們很快就融入進(jìn)來(lái)，積極熟悉產(chǎn)品知識，在保質(zhì)保量完成既定任務(wù)的前提下，根據自己的經(jīng)驗提出建設性的意見(jiàn)和建議，為微商城的推廣注入了新鮮血液和有效力量。

大家在各自的工作崗位上人人努力、個(gè)個(gè)爭先、齊心協(xié)力、通力合作，總是精神飽滿(mǎn)、積極樂(lè )觀(guān)、對工作傾注十二分的熱情。目前團隊氛圍愉悅，工作效率高，干勁足，全員擰成一股繩，奮力向前沖！在工作中，雖然會(huì )遇到很多意想不到的問(wèn)題和困難，但大家總是積極地尋求解決問(wèn)題的辦法，迎難而上、勇于拼搏、絕不退縮。

在李妮妮同志的帶領(lǐng)下，金猴微商城順利開(kāi)業(yè)并步入正軌，雖然銷(xiāo)售業(yè)績(jì)還沒(méi)有實(shí)現大的飛躍，但相信微商城這顆幼苗，在各級領(lǐng)導的關(guān)懷和支持下，在各部門(mén)的配合下，在線(xiàn)上運營(yíng)部全員的共同努力下，定能茁壯成長(cháng)，成為參天大樹(shù)。

（市場(chǎng)部  宋洪芳）