3月6日，在集團人力資源部的安排下，我與其他幾位同事有幸參加了市工信局舉辦的培訓課，為期一天的學(xué)習使我受益匪淺，感觸良多，深刻體會(huì )到了“知識就是財富”的含義。

此次培訓地點(diǎn)在格局屏天下演播室，邀請的培訓老師為資深銷(xiāo)售培訓專(zhuān)家、世界500強企業(yè)美國輝瑞公司事業(yè)部原市場(chǎng)負責人王鑒老師，講授的主題為“人才有格局——重點(diǎn)客戶(hù)深度營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系管理”。

因為王老師有豐富的市場(chǎng)管理經(jīng)驗，所以他的課程非常適合于銷(xiāo)售相關(guān)的崗位。從如何開(kāi)發(fā)客戶(hù)、發(fā)掘客戶(hù)需求、解決客戶(hù)問(wèn)題，到如何達成合作意向、做好細節和服務(wù)，都做了深入淺出的分析，并列舉了有代表性的案例。王老師的講解有深度、有幽默感，不枯燥、很接地氣。一天的培訓下來(lái)我的腦細胞被充分激發(fā)，新知識、老思維相互碰撞，意猶未盡，久久沉浸在課程里。

總結而言，做銷(xiāo)售其實(shí)就是發(fā)現并解決客戶(hù)需求的過(guò)程。實(shí)現客戶(hù)價(jià)值最大化，幫助客戶(hù)經(jīng)營(yíng)成功、讓客戶(hù)盈利，自己才能盈利?？蛻?hù)不選你，不是因為你不好，而是他不知道你有多好。真心實(shí)意為客戶(hù)解決各種問(wèn)題，讓客戶(hù)發(fā)現你的價(jià)值，對你產(chǎn)生依賴(lài)感和歸屬感，往往能起到事半功倍的效果。

同時(shí)，好的銷(xiāo)售真正始于售后，銷(xiāo)售沒(méi)有句號只有逗號。在達成交易的同時(shí)做好售后服務(wù)，建立聯(lián)絡(luò )機制，每一個(gè)環(huán)節都與客戶(hù)主動(dòng)溝通，過(guò)程中不需要驚天動(dòng)地的情節，只要善解人意的舉措。

積極向競爭對手學(xué)習，隨時(shí)思考自己與對手的差距，取長(cháng)補短，學(xué)為己用。同時(shí)不斷完善自己的專(zhuān)業(yè)知識，對自己的業(yè)務(wù)、對手的業(yè)務(wù)、客戶(hù)的業(yè)務(wù)都要精心研究，爛熟于胸。知己知彼，方能百戰不殆。

以上是我此次學(xué)習的一些感悟，接下來(lái)的每一周都會(huì )有相關(guān)課程，涉及到企業(yè)管理的方方面面。我認為作為企業(yè)工作人員，要有一顆勤奮好學(xué)、不斷進(jìn)取的心，“活到老、學(xué)到老”，不斷充電、不斷成長(cháng)。唯有不斷進(jìn)步，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中厚積薄發(fā)、實(shí)現人生理想與價(jià)值。