——金猴物業(yè)打造金牌物業(yè)之路

“采得百花成蜜后，為誰(shuí)辛苦為誰(shuí)甜?！苯鸷锃h(huán)翠樓家園物業(yè)黨支部，在物業(yè)服務(wù)工作中，秉承“聽(tīng)黨話(huà)、跟黨走，勇?lián)?、?lè )服務(wù)”理念，從敢亮黨員身份，主動(dòng)融入業(yè)主做起，被業(yè)主稱(chēng)為貼心的“紅管家”，物業(yè)服務(wù)工作深入業(yè)主心中，連續二年收費率和業(yè)主滿(mǎn)意度實(shí)現“雙百分”。

精心探索先行  打造紅色基地

2019年下半年起，金猴物業(yè)建立健全黨建聯(lián)建工作機制，積極參加環(huán)翠區黨建聯(lián)席會(huì )議，共同研究解決社區物業(yè)問(wèn)題。以金猴環(huán)翠樓家園作為基地，積極打造紅色平臺，以紅色物業(yè)創(chuàng )建活動(dòng)為抓手，激活基層紅色細胞，發(fā)揮小區黨員先鋒模范作用，創(chuàng )新物業(yè)服務(wù)。以知民聲、暖民心、解民意為服務(wù)宗旨，讓紅心點(diǎn)亮民心，以黨建引領(lǐng)推動(dòng)品質(zhì)生活、精致社區建設。

“黨建引領(lǐng)樹(shù)先鋒，全民創(chuàng )衛我先行”“金猴物業(yè)黨建風(fēng)采”……走進(jìn)金猴環(huán)翠樓家園，不時(shí)映入眼中的紅色宣傳展牌和標志讓人眼前一亮，感受到濃濃的黨建文化氛圍。走在小區中，只見(jiàn)道路整潔，停車(chē)有序，草木茂盛，整個(gè)小區祥和而溫馨。從2019年下半年，小區被市里樹(shù)立為紅色物業(yè)試點(diǎn)先進(jìn)單位，先后接待30余次參觀(guān)任務(wù)，受到各級領(lǐng)導和業(yè)內同行的好評。金猴物業(yè)這種敢于探索、敢為人先的理念在紅色物業(yè)建設中起到了表率作用。

牢記黨員身份  當好紅色管家

林海娜主任是金猴物業(yè)公司唯一一名女黨員主任。主持工作以來(lái)，時(shí)刻牢記自己的黨員身份，把嚴格要求自己為業(yè)主做好服務(wù)工作當做最基本的要求，帶領(lǐng)小區的黨員和員工，精心打造精品小區，業(yè)主的家事比自己的事還上心。2019年上半年，由于招工難，林海娜主任連續45天早上五點(diǎn)到崗，處理好小區的每一件事，每天工作十個(gè)多小時(shí)，用實(shí)際行動(dòng)發(fā)揮著(zhù)黨員模范帶頭作用，搞好群眾業(yè)主的工作，把全心全意為業(yè)主服務(wù)的理念滲透到日常工作中。剛接手小區工作時(shí)，由于歷史遺留問(wèn)題，造成10多戶(hù)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作不滿(mǎn)，林主任經(jīng)常上門(mén)與業(yè)主談心交流，把思想工作做到家，幾年來(lái)，深入小區業(yè)主家與業(yè)主談心400多次，幫助解決難題100多件。小區業(yè)主都熱心地喊她“紅管家”。

致力環(huán)境改善  創(chuàng )建美麗小區

金猴環(huán)翠樓家園于2010年建成交付使用，部分景觀(guān)、設施經(jīng)過(guò)風(fēng)吹日曬已出現掉色脫漆等現象，為了讓小區的業(yè)主安居樂(lè )業(yè)，金猴物業(yè)公司結合小區實(shí)際，發(fā)動(dòng)全體員工集思廣益，自己動(dòng)手，油漆掉了，自己粉刷，健身器材存在隱患，立刻整改，不讓隱患過(guò)夜。為滿(mǎn)足業(yè)主不同的健身需求，在每棟樓的不同部位，自制單雙杠，放置啞鈴，同時(shí)，為了確保安全，業(yè)主自愿成為小區的安全員，配合維修員每日對消防和健身場(chǎng)地進(jìn)行安全檢查，做好記錄，這樣不但解決安全隱患快速有效，而且成本低廉，得到業(yè)主一致認同。針對小區污水管道時(shí)常堵塞的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)物業(yè)與小區業(yè)主的多次溝通、協(xié)調，排污管道終于徹底疏通。業(yè)主室內下水管道堵塞，林主任和維修于師傅赤腳上陣，花費一上午時(shí)間，將管道疏通?？粗?zhù)維修師傅掛滿(mǎn)汗水的臉，業(yè)主感激地說(shuō)：“急難時(shí)物業(yè)人在身邊，心里踏實(shí)?！?span>

物業(yè)人用實(shí)際行動(dòng)，發(fā)揮自身的光和熱，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)讓業(yè)主真切地感受到小區大家庭的溫暖，積極主動(dòng)地參與到小區建設中，物業(yè)與業(yè)主合力將小區打造成環(huán)境舒適、服務(wù)貼心的精致小區。

做好小區的小事  解決日常的難事

“業(yè)主需求無(wú)小事，再難的事也要想辦法解決好?！边@是物業(yè)公司一項硬性指標。2016年，一個(gè)偶然的機會(huì )，林主任在日常檢查中，發(fā)現年歲大的老人上下臺階時(shí)戰戰兢兢，很是費勁，于是，她參考周邊小區的現場(chǎng)配置情況，根據小區臺階的高度，琢磨更加方便手扶的扶手位置，同維修于師傅一起動(dòng)手為小區所有單元統一制作了方便老人出入的平臺鋪板。此外，為解決冬天欄桿發(fā)涼的問(wèn)題，她還專(zhuān)門(mén)為老人制作了棉布扶手，看到老人們安全平穩地進(jìn)出單元門(mén)，林主任欣慰地說(shuō)：“幫助老人解決好這些小事，心里踏實(shí)，心里高興，小區的老人真心感受到物業(yè)工作的暖心、細心，物業(yè)工作人員把他們當成親人，他們也把物業(yè)當成可依賴(lài)的人?！?span>

腳下有多少泥土，心中就有多少真情。做群眾最期盼的事，傳遞社會(huì )正能量，共建和諧小區，金猴物業(yè)推動(dòng)紅色物業(yè)引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)融入社區治理的新作為，深得家家戶(hù)戶(hù)的擁護，用實(shí)際行動(dòng)讓居民感受到黨組織的關(guān)懷溫暖。

打造紅色物業(yè)標桿  譜寫(xiě)金猴物業(yè)管理新篇章

隨著(zhù)小區內紅色物業(yè)建設的開(kāi)展，小區環(huán)境管理發(fā)生日新月異的變化，紅色物業(yè)的建設得到了廣大業(yè)主的一致認可和好評。

業(yè)主王先生說(shuō)：“物業(yè)管理初次實(shí)行黨建引領(lǐng)，紅色物業(yè)這種方式還是挺好的，小區內發(fā)展黨建所營(yíng)造的氛圍本身就是一種良好的引導，紅色物業(yè)能夠讓基層黨員發(fā)揮作用，同時(shí)也能對小區居民的思想意識產(chǎn)生積極影響，物業(yè)與業(yè)主共融同情，為整個(gè)小區創(chuàng )造更好的生活環(huán)境和居住氛圍?！?span>

業(yè)主戚女士說(shuō)：“我就是黨員，看到小區成為紅色物業(yè)的標桿，黨員帶頭干實(shí)事，我也覺(jué)得很驕傲，其實(shí)基層建設就是要真正下沉到社區，與物業(yè)聯(lián)合，把工作落到實(shí)處，作為黨員如果小區物業(yè)有需要幫忙的地方，我肯定會(huì )義不容辭地參加?！?span>

金猴物業(yè)谷經(jīng)理說(shuō)：“下一步，我們要將紅色物業(yè)逐步延伸到金猴物業(yè)所有在管住宅項目，組織開(kāi)展紅色主題活動(dòng)，主動(dòng)融入城市社區區域化大黨建格局，充分發(fā)揮物業(yè)公司與業(yè)主接觸廣泛的優(yōu)勢，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平，以紅色物業(yè)為抓手，以黨建引領(lǐng)做服務(wù)，搞好精致社區建設，處處體現黨的關(guān)懷，開(kāi)啟我們金猴物業(yè)管理的新篇章?！?span>